1. Responsables du traitement
Les données à caractère personnel des Client·es et utilisateur·rices du site sont traitées conjointement par :
- Flora Demaegdt, exerçant l'activité SHE MOVES au sein de l'entreprise partagée Productions Associées ASBL, Rue de Pavie 20, 1000 Bruxelles, e-mail : flora@shemoves.be ; et
- Productions Associées ASBL, n° d'entreprise BE 0896.755.397, Rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles, en sa qualité de structure contractante et de facturation.
Flora Demaegdt / SHE MOVES traite les données nécessaires à la relation avec le/la Client·e et à la bonne conduite des activités (réservation, suivi, informations de santé communiquées en vue de la sécurité des séances). Productions Associées ASBL traite les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect de ses obligations légales.
2. Données personnelles collectées
Les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- données communiquées via les formulaires (contact, réservation) ;
- données de santé physique et psychologique communiquées volontairement par le/la Client·e avant une activité, en application de l'article 2 des CGV, dans le seul but d'assurer sa sécurité pendant la séance ;
- données de navigation (adresse IP, pages consultées) ;
- cookies et technologies similaires.
3. Moyens de collecte
Les données peuvent être collectées via :
- le formulaire de contact ;
- l'inscription à une newsletter ;
- la prise de rendez-vous ou de réservation ;
- un achat ou un paiement en ligne ;
- l'échange direct (e-mail, oral) avant une activité, pour les informations de santé ;
- des outils d'analyse (statistiques de fréquentation du site).
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- assurer le suivi des Client·es et la gestion des réservations ;
- assurer la sécurité et l'adaptation des activités physiques et psychiques proposées (données de santé) ;
- facturer les prestations et respecter les obligations comptables et légales ;
- envoyer des communications (newsletter, si consentement donné) ;
- améliorer le site et les services proposés ;
- réaliser des statistiques de fréquentation.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
- le consentement de l'utilisateur·rice (newsletter, cookies non essentiels) ;
- l'exécution du contrat conclu avec SHE MOVES / Productions Associées ASBL (réservation, facturation) ;
- une obligation légale (comptabilité, facturation) ;
- l'intérêt légitime de l'entreprise (amélioration du site, statistiques de fréquentation) ;
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- formulaires de contact : 7 ans ;
- données clients et de facturation : 7 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables à Productions Associées ASBL ;
- données de santé physique et psychologique : conservées uniquement pour la durée de la relation contractuelle active (saison, cycle d'ateliers ou retraite concernée), puis supprimées, sauf nécessité légale de conservation plus longue ;
- newsletter : jusqu'à désinscription ;
- cookies : selon la durée définie par les outils utilisés.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, chacun n'ayant accès qu'aux données nécessaires à sa mission et tenu contractuellement d'en respecter la confidentialité :
- Productions Associées ASBL (Smart), pour les données de facturation et de comptabilité ;
- WordPress: l'hébergeur du site internet ;
- Brevo: l'outil d'e-mailing utilisé pour la newsletter ;
- Amalia: l'outil de réservation en ligne ;
- l'outil d'analyse statistique du site ;
- les services de secours (112, professionnel·le de santé), uniquement en cas de situation d'urgence concernant un·e Client·e.
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- mesurer l'audience ;
- améliorer l'expérience utilisateur·rice.
L'utilisateur·rice peut gérer ses préférences via le bandeau de cookies affiché lors de sa première visite.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Les données de santé physique et psychologique font l'objet d'une attention particulière : elles ne sont accessibles qu'à Flora Demaegdt, ne sont pas intégrées aux outils de gestion commerciale ou de facturation, et ne sont partagées avec des tiers que dans les cas prévus à l'article 7 ci-dessus.
10. Droits des utilisateur·rices
Conformément au RGPD, l'utilisateur·rice dispose des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité des données (dans certains cas).
Pour exercer ces droits, l'utilisateur·rice peut contacter flora@shemoves.be pour toute question relative à la relation avec SHE MOVES, ou dpo@smart.coop pour toute question relative aux données traitées par Productions Associées ASBL (facturation notamment). Pour des raisons de sécurité, la demande doit être datée, signée et accompagnée d'une copie de la carte d'identité de la personne concernée.
11. Réclamation
En cas de litige concernant le traitement des données personnelles, l'utilisateur·rice peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), dont les coordonnées sont disponibles sur www.autoriteprotectiondonnees.be.
12. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services ou de la législation en vigueur. La version applicable est celle en vigueur au moment de la collecte des données.